Informations

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IMPORTANT :

Madame Loyal est un festival où s’amuser en sécurité est la priorité. Si vous voyez d’autres personnes être mal à l’aise dans n’importe quelle situation, veuillez en parler à un membre de la sécurité, au personnel du bar, ou directement auprès des concernés si vous le pouvez.

Dans cette communauté, nous veillons les uns sur les autres et nous nous traitons mutuellement avec amour et respect. L’amour de la musique nous unit ; il ne se soucie pas de la race, de la religion, de la sexualité ou du genre ; il ne se soucie pas de ce que vous portez ou de la façon dont vous vous exprimez.

CI-DESSOUS, VOUS TROUVEREZ DES INFORMATIONS RELATIVES À CHAQUE VILLE.

INFOS GÉNÉRALES

FAQ

Quels sont les horaires du festival ?

Cela dépend du lieu et de la ville. Veuillez vous référer à la ville correspondante.

Objets perdus

Les objets perdus seront publiés individuellement sur ce lien là : OBJETS TROUVÉS

Sauf si indiqué autrement, vous allez devoir appeler le lieu de l’évènement et organiser la récupération de vos effets personnels directement avec eux.

N’oubliez pas de prendre une pièce d’identité, ou toute preuve que vos effets personnels perdus soient bien les vôtres.

Objets autorisés / non autorisés

Afin de faciliter la sécurité et le confort de tous, Madame Loyal et le site se réservent le droit, à discrétion raisonnable, de procéder à des fouilles de sécurité des personnes, des vêtements, des sacs et de tous les autres articles à l’entrée et à la sortie, et de confisquer les articles susceptibles de présenter un danger ou de perturber l’événement, comme par exemple :

– Substances illégales et substances psychoactives (même drogues douces)

– Objets dangereux (tranchants ou pouvant blesser)

– Les valises, les bagages et les grands sacs (tout ce qui est plus grand qu’un sac à dos) sont interdits. Vous pouvez laisser vos sacs dans l’un des casiers prévus à cet effet.


– Les chaises, sièges, bâtons de tir et tables ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité. Tous les événements sont des spectacles debout.


– Les parasols et autres objets similaires ne sont pas autorisés dans l’enceinte du festival pour des raisons de sécurité.


– Drapeaux, bannières et mâts

– Verre (de toute sorte), lanternes chinoises, feu ou feux d’artifice

– Skateboards et trottinettes

– Bicyclettes (les cyclistes peuvent garer leur vélo devant le festival, ils doivent cependant prendre leur cadenas)

– Bombes aérosols, cornes de brume, klaxons ou autres objets similaires.

– Tout autre objet que nous considérons comme dangereux ou présentant un risque pour la sécurité publique.
– Boissons et nourriture extérieures ne sont pas autorisées dans l’enceinte du festival (sauf gourdes vides).

Moyens de paiement

Le paiement se fait directement par CB sur les points de vente. Échange des espèces contre des jetons au point cashless.  

Attention aux regards indiscrets lorsque vous rentrez vos codes CB.

Vestiaires

Le festival vous permettra de déposer vos affaires en toute sécurité dans les vestiaires et casiers.

Merci de faire attention à ne pas perdre votre ticket ou code.

Mineurs / Enfants

Pour les éditions de Paris et du Havre, les mineurs de moins de 18 ans sont autorisés à venir au festival à condition d’être accompagnés. Les enfants de moins de 12 ans sont autorisés sur les lieux également, à condition qu’ils soient accompagnés et portent un casque anti-bruit.

En ce qui concerne Montpellier, les mineurs sont autorisés mais fortement déconseillés car il y a peu de zones de repos / d'ombres.

Pour Bordeaux, une édition plutôt nocturne, les mineurs sont malheureusement interdits.

L’attestation de responsabilité pour les mineurs sera préparée par nos soins et devra être signée sur place.

Prévoyez simplement vos papiers d’identité et ceux des enfants.

Animaux

Les animaux, à l'exception des chiens d'assistance, ne sont pas autorisés.

Puis-je quitter le lieu de l’évènement et revenir plus tard ?

Non, malheureusement toute sortie est définitive.

À quelle heure est la dernière entrée ?

Nous autorisons les dernières entrées dans le festival 1 heure avant la fin de l’évènement.

Accès personnes à mobilité réduite

Tout ticket d'entrée acheté par une personne à mobilité réduite se fera transformer en ticket VIP pour la personne et son accompagnant.

Un accès par la file 'Guest List' vous sera également réservé.

L'accès aux sanitaires se fera également en priorité.

Les chiens guides sont les bienvenus sur le festival.

Règles & Sécurité

FAQ

Règles générales

Nous voulons que tout le monde se sente en sécurité à Madame Loyal, et nous travaillons activement à créer un espace accueillant et amusant pour tout.e.s.

 

Il existe une tolérance zéro pour les comportements inacceptables ou illégaux.

 

Si, à un moment ou à un autre, vous êtes victime d'un tel comportement ou si vous vous sentez en danger ou mal à l'aise, nous vous encourageons à le signaler à un membre du staff sur le site. Iels seront à l’écoute de vos problèmes et feront preuve de discrétion et confidentialité.

 

Vous pouvez également envoyer un e-mail à hello@madameloyal.com à tout moment.

 

Bien que le festival fournisse des installations et mette en œuvre des politiques visant à garantir la sécurité et à promouvoir le bien-être, il est important que vous preniez soin de vous et de vos proches.

Soins Médicaux

Une équipe d’ambulanciers est à votre disposition durant toute la durée du festival. Si vous ne vous sentez pas bien, ou si vous avez fait une chute, faites signe à un membre du staff, ou, si vous le pouvez, rejoignez les ambulanciers directement.

Dès votre arrivée sur les lieux, repérez l'emplacement de l’ambulance médicale.

Conseils de sécurité

Si vous trouvez une personne vulnérable, veuillez l'amener directement à un agent de sécurité ou à l’ambulance médicale.

 

Conseils pour prendre soin de vous et des autres :

 

  • N’hésitez pas à utiliser nos installations - nos équipes d'assistance (sécurité, staff, ambulanciers, etc) sont là pour vous aider, quelle que soit l'importance du problème. N'hésitez pas à parler à notre personnel si vous ne vous sentez pas en sécurité - voir nos conseils pour signaler un crime ou un comportement antisocial plus bas dans cette section.
  • Pensez à prendre de la crème solaire si le temps est bon, et des manteaux / chaussures imperméables si le temps est mauvais ! Dans tous les cas, pensez à bien vous hydrater.
  • Choisissez un point de rencontre pour vous et vos amis au cas où vous vous perdriez. L’entrée du festival, ou l’emplacement de la carte du festival, sont des lieux idéaux pour cela.
  • Gardez un œil sur vos camarades de festival et vos amis.
  • Ne laissez pas vos boissons sans surveillance et n'acceptez pas les boissons d'inconnus.
  • Laissez vos objets de valeur à la maison ou dans nos casiers.
  • Attention aux regards indiscrets lorsque vous renseignez votre code de carte bleue lors d’un achat.
  • Ne transportez pas de grandes quantités d'argent liquide.

Prévention risques auditifs

Des gestes simples pour préserver votre audition et profiter du festival :

  • Ne vous mettez pas devant les enceintes
  • Faites des pauses dans les zones calmes
  • Pensez à prendre des bouchons d’oreille
  • Adaptez votre équipement à vos pratiques et besoins : bouchons en mousse, réutilisables ou sur-mesure
  • Parents avec enfants, triplez les précautions : casque, pauses et éloignement des enceintes
  • Femme enceinte, évitez l’exposition à des niveaux sonores élevés
  • Des bouchons d’oreilles réutilisables et casques pour les enfants seront proposés au Point information

 

SUR LES LIEUX DU FESTIVAL :

  • Des bouchons d’oreilles réutilisables et casques pour les enfants seront proposés au Point information.

Billeterie

FAQ

Où et comment puis-je acheter des billets ?

Les billets sont mis en vente principalement sur l'application Dice. Veuillez suivre les liens dans la bio de notre page Instagram @madameloyalfestival.

Les tickets peuvent parfois se trouver disponibles sur d’autres billetteries annexes :  Shotgun, Xceed…

Quels accès ai-je avec mon billet ?

Les billets du festival permettent d'accéder au site du festival durant les horaires du festival. La nourriture, les boissons et les accès aux manèges / attractions / stands sont payantes.

Je n'ai pas reçu mon billet, que faire ?

Après votre achat, vous avez normalement reçu un mail de confirmation. Attention : celui-ci ne fait pas office de billet !

Je ne retrouve plus mon billet en ligne

Vérifiez dans vos emails, ou vos spams, ou vos SMS. Si votre ticket est introuvable, veuillez vous rapprocher de votre billetterie d’achat - si nous sommes à plus de 3 jours de l’évènement. Sinon, envoyez-nous un email à hello@madameloyal.com.

Je ne souhaite plus venir à l'événement / remboursement

Merci de remettre votre ticket en vente sur la plateforme où vous avez acheté votre ticket.

Quelqu’un essaie de me vendre un billet hors plateforme

Attention aux arnaques ! Nous ne sommes pas responsables de la vente de faux billets en dehors des plateformes de revente officielle. Les billets seront remis en vente sur Dice Ou Shotgun.

ACTIVITÉS & FOOD

FAQ

Jeux / Animations

Le festival Madame Loyal propose des jeux & des animations qui ne sont pas des activités comprises dans le prix du billet.

Les attractions sont payantes – vous avez cependant toujours une contrepartie offerte en plus de l’attraction ou animation d’au moins le montant de celle-ci (par exemple un shot, un verre, des goodies…).

Chaque jeu & animation doit être utilisé conformément aux instructions de l'opérateur, notamment en matière de santé et de sécurité.

Nourriture et boissons

Des bars et des food trucks sont ouverts pendant toute la durée de l'événement, ainsi que des points d'eau gratuits. Si vous souffrez d'une intolérance alimentaire, merci de bien le signaler aux vendeurs.

Il est interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons lors de l'événement (sauf gourdes vides). Les bouteilles d'eau peuvent être remplies grâce à nos robinets d'eau sur place.

Espaces de repos

Bien qu’il s’agisse d’un évènement sans places assises, nous avons des espaces dédiés à la détente à plusieurs endroits, où vous pourrez vous asseoir, vous reposer et profiter de l’ombre.

BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS ?

Si vous n’avez pas trouvé réponse à vos questions, veuillez nous contacter en cliquant ici.

INFOS GÉNÉRALES

FAQ

Quels sont les horaires du festival ?

Cela dépend du lieu et de la ville. Veuillez vous référer à la ville correspondante.

Objets perdus

Les objets perdus seront publiés individuellement sur ce lien là : OBJETS TROUVÉS

Sauf si indiqué autrement, vous allez devoir appeler le lieu de l’évènement et organiser la récupération de vos effets personnels directement avec eux.

N’oubliez pas de prendre une pièce d’identité, ou toute preuve que vos effets personnels perdus soient bien les vôtres.

Objets autorisés / non autorisés

Afin de faciliter la sécurité et le confort de tous, Madame Loyal et le site se réservent le droit, à discrétion raisonnable, de procéder à des fouilles de sécurité des personnes, des vêtements, des sacs et de tous les autres articles à l’entrée et à la sortie, et de confisquer les articles susceptibles de présenter un danger ou de perturber l’événement, comme par exemple :

– Substances illégales et substances psychoactives (même drogues douces)

– Objets dangereux (tranchants ou pouvant blesser)

– Les valises, les bagages et les grands sacs (tout ce qui est plus grand qu’un sac à dos) sont interdits. Vous pouvez laisser vos sacs dans l’un des casiers prévus à cet effet.


– Les chaises, sièges, bâtons de tir et tables ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité. Tous les événements sont des spectacles debout.


– Les parasols et autres objets similaires ne sont pas autorisés dans l’enceinte du festival pour des raisons de sécurité.


– Drapeaux, bannières et mâts

– Verre (de toute sorte), lanternes chinoises, feu ou feux d’artifice

– Skateboards et trottinettes

– Bicyclettes (les cyclistes peuvent garer leur vélo devant le festival, ils doivent cependant prendre leur cadenas)

– Bombes aérosols, cornes de brume, klaxons ou autres objets similaires.

– Tout autre objet que nous considérons comme dangereux ou présentant un risque pour la sécurité publique.
– Boissons et nourriture extérieures ne sont pas autorisées dans l’enceinte du festival (sauf gourdes vides).

Moyens de paiement

Le paiement se fait directement par CB sur les points de vente. Échange des espèces contre des jetons au point cashless.  

Attention aux regards indiscrets lorsque vous rentrez vos codes CB.

Vestiaires

Le festival vous permettra de déposer vos affaires en toute sécurité dans les vestiaires et casiers.

Merci de faire attention à ne pas perdre votre ticket ou code.

Mineurs / Enfants

Pour les éditions de Paris et du Havre, les mineurs de moins de 18 ans sont autorisés à venir au festival à condition d’être accompagnés. Les enfants de moins de 12 ans sont autorisés sur les lieux également, à condition qu’ils soient accompagnés et portent un casque anti-bruit.

En ce qui concerne Montpellier, les mineurs sont autorisés mais fortement déconseillés car il y a peu de zones de repos / d'ombres.

Pour Bordeaux, une édition plutôt nocturne, les mineurs sont malheureusement interdits.

L’attestation de responsabilité pour les mineurs sera préparée par nos soins et devra être signée sur place.

Prévoyez simplement vos papiers d’identité et ceux des enfants.

Animaux

Les animaux, à l'exception des chiens d'assistance, ne sont pas autorisés.

Puis-je quitter le lieu de l’évènement et revenir plus tard ?

Non, malheureusement toute sortie est définitive.

À quelle heure est la dernière entrée ?

Nous autorisons les dernières entrées dans le festival 1 heure avant la fin de l’évènement.

Accès personnes à mobilité réduite

Tout ticket d'entrée acheté par une personne à mobilité réduite se fera transformer en ticket VIP pour la personne et son accompagnant.

Un accès par la file 'Guest List' vous sera également réservé.

L'accès aux sanitaires se fera également en priorité.

Les chiens guides sont les bienvenus sur le festival.

Règles & Sécurité

FAQ

Règles générales

Nous voulons que tout le monde se sente en sécurité à Madame Loyal, et nous travaillons activement à créer un espace accueillant et amusant pour tout.e.s.

 

Il existe une tolérance zéro pour les comportements inacceptables ou illégaux.

 

Si, à un moment ou à un autre, vous êtes victime d'un tel comportement ou si vous vous sentez en danger ou mal à l'aise, nous vous encourageons à le signaler à un membre du staff sur le site. Iels seront à l’écoute de vos problèmes et feront preuve de discrétion et confidentialité.

 

Vous pouvez également envoyer un e-mail à hello@madameloyal.com à tout moment.

 

Bien que le festival fournisse des installations et mette en œuvre des politiques visant à garantir la sécurité et à promouvoir le bien-être, il est important que vous preniez soin de vous et de vos proches.

Soins Médicaux

Une équipe d’ambulanciers est à votre disposition durant toute la durée du festival. Si vous ne vous sentez pas bien, ou si vous avez fait une chute, faites signe à un membre du staff, ou, si vous le pouvez, rejoignez les ambulanciers directement.

Dès votre arrivée sur les lieux, repérez l'emplacement de l’ambulance médicale.

Conseils de sécurité

Si vous trouvez une personne vulnérable, veuillez l'amener directement à un agent de sécurité ou à l’ambulance médicale.

 

Conseils pour prendre soin de vous et des autres :

 

  • N’hésitez pas à utiliser nos installations - nos équipes d'assistance (sécurité, staff, ambulanciers, etc) sont là pour vous aider, quelle que soit l'importance du problème. N'hésitez pas à parler à notre personnel si vous ne vous sentez pas en sécurité - voir nos conseils pour signaler un crime ou un comportement antisocial plus bas dans cette section.
  • Pensez à prendre de la crème solaire si le temps est bon, et des manteaux / chaussures imperméables si le temps est mauvais ! Dans tous les cas, pensez à bien vous hydrater.
  • Choisissez un point de rencontre pour vous et vos amis au cas où vous vous perdriez. L’entrée du festival, ou l’emplacement de la carte du festival, sont des lieux idéaux pour cela.
  • Gardez un œil sur vos camarades de festival et vos amis.
  • Ne laissez pas vos boissons sans surveillance et n'acceptez pas les boissons d'inconnus.
  • Laissez vos objets de valeur à la maison ou dans nos casiers.
  • Attention aux regards indiscrets lorsque vous renseignez votre code de carte bleue lors d’un achat.
  • Ne transportez pas de grandes quantités d'argent liquide.

Prévention risques auditifs

Des gestes simples pour préserver votre audition et profiter du festival :

  • Ne vous mettez pas devant les enceintes
  • Faites des pauses dans les zones calmes
  • Pensez à prendre des bouchons d’oreille
  • Adaptez votre équipement à vos pratiques et besoins : bouchons en mousse, réutilisables ou sur-mesure
  • Parents avec enfants, triplez les précautions : casque, pauses et éloignement des enceintes
  • Femme enceinte, évitez l’exposition à des niveaux sonores élevés
  • Des bouchons d’oreilles réutilisables et casques pour les enfants seront proposés au Point information

 

SUR LES LIEUX DU FESTIVAL :

  • Des bouchons d’oreilles réutilisables et casques pour les enfants seront proposés au Point information.

Billeterie

FAQ

Où et comment puis-je acheter des billets ?

Les billets sont mis en vente principalement sur l'application Dice. Veuillez suivre les liens dans la bio de notre page Instagram @madameloyalfestival ou sur notre page Facebook : Madame Loyal Festival.

Les tickets peuvent parfois se trouver disponibles sur d’autres billetteries annexes :  Shotgun, Xceed…

Quels accès ai-je avec mon billet ?

Les billets du festival permettent d'accéder au site du festival durant les horaires du festival. La nourriture, les boissons et les accès aux manèges / attractions / stands sont payantes.

Je n'ai pas reçu mon billet, que faire ?

Après votre achat, vous avez normalement reçu un mail de confirmation. Attention : celui-ci ne fait pas office de billet !

Je ne retrouve plus mon billet en ligne

Vérifiez dans vos emails, ou vos spams, ou vos SMS. Si votre ticket est introuvable, veuillez vous rapprocher de votre billetterie d’achat - si nous sommes à plus de 3 jours de l’évènement. Sinon, envoyez-nous un email à hello@madameloyal.com.

Je ne souhaite plus venir à l'événement / remboursement

Merci de remettre votre ticket en vente sur la plateforme où vous avez acheté votre ticket.

Quelqu’un essaie de me vendre un billet hors plateforme

Attention aux arnaques ! Nous ne sommes pas responsables de la vente de faux billets en dehors des plateformes de revente officielle.

ACTIVITÉS & FOOD

FAQ

Attractions / Manèges

Le festival Madame Loyal propose des manèges, des attractions et des jeux qui ne sont pas des activités comprises dans le prix du billet.


Les attractions sont payantes – vous avez cependant toujours une contrepartie offerte en plus de l’attraction ou animation d’au moins le montant de celle-ci (par exemple un shot, un verre, des goodies…).

Chaque manège, attraction ou jeu doit être utilisé conformément aux instructions de l'opérateur, notamment en matière de santé et de sécurité.

Nourriture et boissons

Des bars et des food trucks sont ouverts pendant toute la durée de l'événement, ainsi que des points d'eau gratuits. Si vous souffrez d'une intolérance alimentaire, merci de bien le signaler aux vendeurs.

Il est interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons lors de l'événement (sauf gourdes vides). Les bouteilles d'eau peuvent être remplies grâce à nos robinets d'eau sur place.

Espaces de repos

Bien qu’il s’agisse d’un évènement sans places assises, nous avons des espaces dédiés à la détente à plusieurs endroits, où vous pourrez vous asseoir, vous reposer et profiter de l’ombre.

BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS ?

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